淮安区人民政府
栏目:im体育平台 发布时间:2019-09-30 18:27
淮安区国库支付中心“四项举措”打造服务型窗口
时间:2019-09-24

为进一步提高窗口服务质量,提升群众满意度,淮安区国库支付中心紧紧围绕财政中心工作,不断优化服务,提高办事效率,“四项举措”全力打造服务型窗口。

优化窗口服务。树立为财政全局工作服务、为领导决策服务、为预算单位服务理念,不断增强服务意识,创新服务机制。以优质服务为职责,以服务单位满意作为检验标准,让服务对象少跑腿、办成事,享受高效、快捷、规范的窗口服务,对前来办理业务的人员笑脸相迎,耐心答疑。

强化制度保障。严格落实岗位责任制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制等制度,通过制度明确责任,严格按规定程序及时办理预算单位的财政资金支付业务,确保各单位资金拨付的及时性、准确性和安全性。

推行预约服务。为了进一步优化营商环境,提高报账效率,通过征求多方面的意见,现推行报账预约服务。对急办业务,无需排队,当场即办;对其他业务,采取灵活多样的预约办法,有效减少了窗口滞留时间,提高了报账、国库支付业务办理效率。

改进服务流程。今年以来,对区级国库集中支付进行电子化改革,经过多次测试现已成功上线运行。此举告别了过去纸质凭证传递清算,使服务对象不需要去银行就可实现支付,切实保障了财政资金安全,提高了工作效率。


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